to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefonda Arama Sırasında Sürekli Ses Kesintisi Sorunu
Ağustos ayında Vodafone Safranbolu şubesinden satın aldığım Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonumda, cihazı aldığım günden beri arama yaptığımda karşı tarafa sesimin kesik kesik gitmesi sorunu yaşıyorum. Bu problem neredeyse her aramada ve her ortamda tekrarlanıyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm denemedim ve ilk kez bu platform üzerinden destek talep ediyorum. Cihazım garanti kapsamında ve faturam mevcut. Sorunun giderilmesini ve cihazımın düzgün şekilde çalışmasını istiyorum.
Gelişme
Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonu yaklaşık 2 ay önce Karabük Safranbolu Vodafone mağazasından, yaklaşık 30 bin TL’ye taksitle satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren arama sırasında sesle ilgili ciddi bir sorunla kullanmak zorunda kalıyorum. Konuşma esnasında ses aniden kısılıyor, boğuklaşıyor ve karşılıklı olarak iki taraf da birbirini net şekilde duyamıyor. Bu problem her aramada sürekli olarak yaşanıyor ve cihazda başka bir sorun bulunmuyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; yeni bir güncelleme geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak Kasım ayına girmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında.
Cihazımın arızasının giderilmesini veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Satın aldığım ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve çözüm sunulmaması, aklıma bu cihazların yeterli denetim olmadan mı satışa sunulduğu sorusunu getiriyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Ses sorunum hala devam ediyor niye nokta çözüm olmuyor
Merhaba Niyazi bey, sorununuz çözüldü mü? Teşekkürler.