Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonu yaklaşık 2 ay önce Karabük Safranbolu Vodafone mağazasından, yaklaşık 30 bin TL’ye taksitle satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren arama sırasında sesle ilgili ciddi bir sorunla kullanmak zorunda kalıyorum. Konuşma esnasında ses aniden kısılıyor, boğuklaşıyor ve karşılıklı olarak iki taraf da birbirini net şekilde duyamıyor. Bu problem her aramada sürekli olarak yaşanıyor ve cihazda başka bir sorun bulunmuyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; yeni bir güncelleme geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak Kasım ayına girmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında.
Cihazımın arızasının giderilmesini veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Satın aldığım ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve çözüm sunulmaması, aklıma bu cihazların yeterli denetim olmadan mı satışa sunulduğu sorusunu getiriyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar