Tecno Mobile Verilerimin Hiçbiri Gelmedi

Tecno Camon 30 model telefonumun camı kırıldığı için cihaza erişemiyorum. Tüm verilerimi düzenli olarak yedeklememe rağmen, aynı mail adresiyle yeni aldığım Tecno Camon 40 model telefona giriş yaptığımda, benim için en önemli kısım olan not defteri uygulamasındaki verilerimin hiçbiri gelmedi.

Verilerimi hem Google üzerinden hem tecno’nun kendi çözümleri hem de diğer bulut servisleriyle yedeklemiştim. Buna rağmen özellikle notlardaki hiçbir içeriğe ulaşamıyorum. Bugün itibarıyla bu sorunla karşılaştım ve o günden beri çözüme ulaşamadım.

Müşteri hizmetleri tarafında da ciddi bir problem yaşıyorum. Toplamda 3 kez hem sosyal medya hesapları üzerinden hem de kendi web siteleri üzerinden müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim ancak somut hiçbir bilgi ve çözüm alamadım. Sabah 08:00 akşam 17:00 saatleri arasında çalışan bir müşteri hizmetleri yapısı olmasına rağmen bu saatler içinde bile net bir yanıt verilmediğini ve yardımcı olunmadığını görüyorum.

Not defterimdeki verilerimin eksiksiz olarak geri getirilmesini, mümkünse teknik ekip tarafından detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.