to read complaints and reviews, or file yours. 
Tecno Spark 10 Pro model telefonumu, kasa kısmında kendiliğinden oluşan eğilme/yamulma nedeniyle İstanbul Kartal’daki kvl servisine yaklaşık 10 gün önce bıraktım. Cihazımı tamamen normal koşullarda, özenli bir şekilde kullanmaktaydım ve herhangi bir darbe ya da yanlış kullanıma maruz kalmadı. Sorunu fark ettiğimde ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için teknik servise teslim ettim ve tüm evrakları ilettim.
Servis incelemesinin ardından bana garanti dışı işlem önermedikleri halde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 8.500 TL tutarında bir ücret talep ettiler. Servisten veya müşteri hizmetlerinden şeffaf, açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden gerçekleştirdiğim iletişimlerde, sorumun neden ücretli işlem gerektirdiği ve detaylar konusunda bilgi almak istedim fakat net bir açıklama yapılmadı; yalnızca konunun servisle görüşülüp bana dönecekleri söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı.
Kendi kendine gelişen bu sorun için garanti kapsamındaki hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Cihazımın ücretsiz tamirini veya gerekirse değişimini istiyorum.
Yaklaşık 3-4 hafta önce Tecno Spark Pro 10 model telefonumda aşırı ısınma, donma, kasma ve batarya şişmesi gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Cihazı bir Turkcell mağazasından satın almıştım ve garantisi çok kısa bir süre önce sona erdi. Sorunlar sürekli olarak tekrar ediyor ve cihazı kullanmak...
Evet sayın arkadaşlar, burada ürünler hakkında bilgi veriyoruz. Tecno Spark 10 Pro cihazında böyleyse, tüm modellerinde böyle olduğunu sanıyorum. Aldığımdan beri donma, kasma ve bataryanın hemen bitmesi, şarj olmaması gibi sorunlarla karşılaştım. Arka camım kırılmıştı, servise gönderdim. Fakat sağla...
Tecno Spark 10 Pro aldığım telefonun garantisi devam etmekte. Bir ara ısınma ve kasma sorunu yaşadım ve sorunu firmaya şikayet üzerinden bildirdim ama bir çözüm bulunamadı. Bu sefer telefonum kendiliğinden kapandı ve açılmadı. Firmayla irtibat kurdum, servise göndermemi söylediler. Ben de gönderdim ...
Tecno Mobile Camon 20 Pro 5g model telefonum yaklaşık 20 gün önce kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti süresi devam eden cihazımı 1 hafta önce Ankara Kızılay’daki KVK teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında görevli kişi cihazı kontrol etti, herhangi bir eğim ya da fiziksel has...
Tecno Spark 10 Pro model telefonumda yaklaşık 2-3 haftadır batarya şişmesi sorunu yaşıyorum. Cihazı Turkcell mağazasından satın almıştım. Sorun ortaya çıktıktan sonra garanti kapsamında teknik servise göndermeyi denedim, ancak cihazın garantisinin bittiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Cihazı...
Yorumlar