to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 30'da Sürekli Wi-Fi Kopma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 8 aydır Tecno Camon 30 model telefonu kullanıyorum. Son 2 aydır evimde Wi-Fi ağına bağlıyken sürekli kopmalar yaşıyorum ve çekim gücü çok zayıf. Aynı yerde diğer marka telefonlar Wi-Fi ’ye tam çekimle bağlanabilirken, Tecno Camon 30 neredeyse hiç çekmiyor ve bağlantı sık sık kesiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla Tecno’ya ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım bağlantı sorunu çözülmedi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Sonuç alamadığım için mecburen başka bir marka telefon almak zorunda kaldım.
Tecno Camon 30 model cihazlarda yaşanan bu Wi-Fi çekim ve kopma sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kaynağının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmezse telefonu kullanamayacağım için bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi ve çevremde de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Gülçin K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
Benzer sorunu ben de yaşıyorum, şikayet olarak da belirttim, hiçbir gelişme ya da dönüş olmadı