Tecno Pova 6 marka telefonumu Muğla Fethiye Vatan mağazasından sıfır olarak aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Ürünü aldığım andan itibaren sim kart giriş yeri açılmıyor, bu nedenle ürünü hiç açıp kullanamadık ve sim kart takamadık. Yaklaşık 1 ay önce bu sorunla ilgili şikayetimi ilettim ve sorun 1 aydır devam ediyor. Cihazı iki defa garantiye gönderdim, ancak her iki seferde de ana kart yanması gerekçesiyle ilkinde 7000 TL, ikincisinde ise 7150 TL ücret talep edildi. Oysa cihazı hiç kullanmadım ve bu nedenle benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında olan ve sıfır aldığım ürün için bu şekilde yüksek masraflar çıkarılması, ayrıca daha önce de şikayetimi belirtmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak olumlu bir sonuç alamadım.
Markayı hiçbir şekilde önermiyorum. Ürününün arkasında durmaması ve müşterisini mağdur etmesi kesinlikle etik değil. Sorunum çözülmezse tüketici haklarımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ücret alınmadan onarım ya da ürün değişimi yerine, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar