to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde Isparta İyaş Vatan mağazasından 19.999,00 TL ödeyerek Tecno Pova 6 model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra telefonumda kendi kendine kulaklık işareti çıkmaya başladı ve ses gelmemeye başladı. O sırada telefona herhangi bir kulaklık takılı değildi. Bu sorun 1-2 gün sürdü. Garantiye göndermeden bir gün önce ise telefonun şarj soketinden cihazın içinden sıvı geldiğini fark ettim. Telefonumu hiçbir şekilde su ile temas ettirmedim; sıvı soğutucusunun patlamış olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca cihaz, orijinal şarj aleti kullanılmadığına dair uyarı verdi fakat ben kutudan çıkan orijinal şarj aletini kullandım.
Bu sorunlar üzerine 27.08.2025 tarihinde telefonu satın aldığım mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Ancak bana, cihazda kullanıcı hatası olduğu ve sıvı teması nedeniyle 4.902,18 TL onarım ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Oysa cihazı aldığım günden beri dikkatli ve hatasız kullandım, henüz 15 gün bile olmadan bu kadar ciddi sorunlar yaşadım. Telefonum hâlâ 2 yıl garanti kapsamındayken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Tecno müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yine kullanıcı hatası olduğu söylendi. Sorunun benden kaynaklanmadığını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
13 Ağustos 2025 tarihinde Fethiye Vatan mağazasından sıfır olarak aldığım Tecno Pova 6 model telefonu, ilk gün sim kart takmak istediğimde sim kart yuvasının açılmadığını fark ettim. Evde birkaç kez denememe rağmen açılmayınca, ertesi gün (15 Ağustos’ta) mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağazadaki...
Tecno Pova 6 model telefonumu yaklaşık 1 yıl önce Vatan’dan satın aldım ve cihazım garanti kapsamında. Hios 14 sürümünü kullanıyordum ve otomatik güncellemeyi kapalı tutmama rağmen, 30 Ağustos 2025 gecesi saat 01.00 civarında telefonumun şarjı bittikten sonra cihazı tekrar açtığımda sistemin kendili...
Tecno Pova 6 model telefonumda, 15 güncellemesinden sonra dokunmatik ekranla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ekranda çift tıklamalar, kendiliğinden uygulama açılmaları ve dokunma hassasiyeti problemleri cihazın genel kullanımında sürekli olarak ortaya çıkıyor. Sorunları çözmek için fabrika...
22 Temmuz tarihinde Tecno çağrı merkezinin yönlendirmesiyle, garanti kapsamında parmak izi sensörü ve bataryanın çabuk bitmesi sorunları nedeniyle Pova 4 model telefonumu Ataşehir Ouno yetkili servisine, Yurtiçi Kargo ile gönderdim (Kargo takip/kayıt numarası: ıst-5221563). Telefonum servise ulaştık...
Tecno pova 6 Pro model telefonumu, kamerasının silik göstermesi ve işlemcisinin çok yavaş çalışması nedeniyle Temmuz ayının ilk haftasında İstanbul Esenyurt Vatan şubesine servise verdim. Yaklaşık 25-30 gün serviste kalan cihazım, aynı sorunlar devam ettiği halde bana geri gönderildi. Ardından tekra...
Yorumlar