Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tecno Pova 6 Şikayeti

profile
02 Eylül 2025 09:37
1.206

12.08.2025 tarihinde Isparta İyaş Vatan mağazasından 19.999,00 TL ödeyerek Tecno Pova 6 model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra telefonumda kendi kendine kulaklık işareti çıkmaya başladı ve ses gelmemeye başladı. O sırada telefona herhangi bir kulaklık takılı değildi. Bu sorun 1-2 gün sürdü. Garantiye göndermeden bir gün önce ise telefonun şarj soketinden cihazın içinden sıvı geldiğini fark ettim. Telefonumu hiçbir şekilde su ile temas ettirmedim; sıvı soğutucusunun patlamış olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca cihaz, orijinal şarj aleti kullanılmadığına dair uyarı verdi fakat ben kutudan çıkan orijinal şarj aletini kullandım.

Bu sorunlar üzerine 27.08.2025 tarihinde telefonu satın aldığım mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Ancak bana, cihazda kullanıcı hatası olduğu ve sıvı teması nedeniyle 4.902,18 TL onarım ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Oysa cihazı aldığım günden beri dikkatli ve hatasız kullandım, henüz 15 gün bile olmadan bu kadar ciddi sorunlar yaşadım. Telefonum hâlâ 2 yıl garanti kapsamındayken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Tecno müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yine kullanıcı hatası olduğu söylendi. Sorunun benden kaynaklanmadığını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

08 Eylül 2025 15:09 (Şikayetten 6 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Dokunmatik Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

profile
21 Ağustos 2025 09:47
1.316

Garanti Kapsamındaki Telefonumun Ekran Hasarı İçin Ücret Talebi Ve Uzayan Servis Süreci

profile
02 Eylül 2025 01:26
1.376
Garanti Kapsamındaki Telefonumun Ekran Hasarı İçin Ücret Talebi Ve Uzayan Servis Süreci
Garanti Kapsamındaki Telefonumun Ekran Hasarı İçin Ücret Talebi Ve Uzayan Servis Süreci
Garanti Kapsamındaki Telefonumun Ekran Hasarı İçin Ücret Talebi Ve Uzayan Servis Süreci
Garanti Kapsamındaki Telefonumun Ekran Hasarı İçin Ücret Talebi Ve Uzayan Servis Süreci
+1
garanti-kapsamindaki-telefonumun-ekran-hasari-icin-ucret-talebi-ve-uzayan-servis-sureci-11.jpg

Servisten Hasarlı Ve Sorunlu Dönen Telefon: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
02 Eylül 2025 21:59
1.548
Servisten Hasarlı Ve Sorunlu Dönen Telefon: Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz