Parmak İzi Okuyucusu Çalışmıyor Ve Ekran Kendi Kendine Dokunuyor

Tecno Pova 4 model telefonumun parmak izi okuyucusu yaklaşık bir‑iki hafta önce çalışmamaya başladı ve ayarlar kısmında parmak izi ile ilgili seçenek tamamen kayboldu. Buna ek olarak son günlerde ekran kendi kendine dokunuyormuş gibi tepki veriyor, kendi kendine uygulamalara girip çıkıyor.

Cihazı Konya’daki MediaMarkt mağazasından satın aldım. Daha önce ne yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak hem parmak izi okuyucusunun devre dışı kalması hem de ekranın kendiliğinden dokunma sorunu nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tecno’nun bu konuda yardımcı olmasını ve cihazımdaki bu arızalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum.