Kulaklık Simgesi Görünmesine Rağmen Video Sesinin Kesilmesi

Uzun süredir kullandığım Tecno Pova model telefonumda son 2–3 saattir garip bir sorun yaşamaktayım. Ekranın sağ üst köşesinde kulaklık simgesi görünmesine rağmen telefona hiçbir kulaklık bağlı değil. Bu durum nedeniyle telefondan özellikle videolarda hiç ses alamıyorum, ancak çağrı geldiğinde zil sesi çalıyor.

Telefonu yaklaşık 5–6 yıl önce satın almıştım ve şu ana kadar herhangi bir servise götürmedim ya da teknik destek almadım. Bu yaşadığım sorunun yazılımsal mı yoksa donanımsal mı olduğunu bilemediğim için, Tecno yetkili birimlerinin beni doğru şekilde yönlendirerek çözüm sunmasını istiyorum.

Benden istenirse ekran görüntüsü veya fotoğraf da paylaşabilirim. Telefonumda kulaklık simgesi sorununun ve video sesinin kesilmesinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekli görülürse teknik destek veya yazılım güncellemesi ile yardımcı olunmasını talep ediyorum.