Gizli Galeri Hatası Kişisel Fotoğrafların Geri Dönülmez Şekilde Silinmesi

Tecno Spark 20 Pro model telefonumu yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri gizli galeri/kasa özelliğini kullandığımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Gizli galeriye, yani kasaya aldığım fotoğrafları tekrar göster dediğimde bu fotoğraflar kayboluyor ve özellikle benim için çok önemli olan kişisel fotoğraflar geri dönülmez şekilde yok olmuş gibi görünüyor.

Bu durum hem güvenlik hem de veri kaybı açısından beni çok mağdur etti. Şu ana kadar Tecno yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım; ancak bu sorunun bir yazılım hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Gizli galeriye taşıdığım fotoğrafların nasıl bulunabileceği, geri getirilebileceği veya bu konuda tarafıma ne tür bir çözüm sunulabileceği konusunda destek talep ediyorum.

Önemli kişisel fotoğraflarımın kurtarılması için gerekli incelemenin yapılarak bana açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu hatanın başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli güncelleme ya da düzeltmenin sağlanmasını istiyorum.