Tecno Spark 30 Pro Kamera Çekimlerinde Siyah Görüntüler: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Tecno Spark 30 Pro model telefonumu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır telefonun kamerasıyla çektiğim hiçbir fotoğrafı doğru şekilde görüntüleyemiyorum. Fotoğrafı çekerken ekranda normal görünüyor, ancak çekimden sonra galeriye girdiğimde tüm fotoğraflar siyah olarak görünüyor ve hiçbir yerde paylaşamıyorum. Ön kamera ve arka kamerada da durum aynı şekilde devam ediyor.

Telefonumun garantisi hâlâ devam ediyor ve garanti belgem mevcut. Cihaz daha önce darbe almış olabilir ancak bu sorun sadece son bir haftadır ortaya çıktı. Şu ana kadar herhangi bir ayar sıfırlama, uygulama güncelleme ya da teknik servis başvurusu yapmadım, bu şikayeti ilk kez buradan iletiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak cihazımın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse ücretsiz onarımının yapılmasını veya mümkünse cihaz değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.