Garanti Sonrası Parmak İzi Ve Diğer Bağlantı Sorunları İçin Ücretsiz Teknik İnceleme Ve Onarım Talebi

Tecno Camon 20 Pro model telefonumu aldıktan bir süre sonra parmak izi okuyucusunda sorun yaşamıştım. O dönem servisinizle iletişime geçmiştim ve telefonu açıp kapattıktan sonra problem geçici olarak düzelmişti. Ancak telefonumun garantisi bittikten sonra bu kez çok daha ciddi ve birden fazla sorunla karşılaşmaya başladım.

Şu anda telefonumda parmak izi özelliği tamamen kaybolmuş durumda; sadece çalışmıyor değil, ayarlar menüsünden de parmak izi seçeneği tamamen silinmiş görünüyor. Bunun yanında Wi‑Fi, mobil veri ve Bluetooth’u gece yatmadan önce kapatmama rağmen sabah kalktığımda hepsi kendi kendine tekrar açık hâle geliyor. Ekran hareketleri de düzgün çalışmıyor; örneğin telefonu kulağıma götürdüğümde gelen aramayı otomatik açacak şekilde ayarlamama rağmen arama geldiğinde açılmıyor, ayrıca ekrana iki kez dokunduğumda ekran ne kapanıyor ne de açılıyor.

Telefonumun fatura ve IMEI bilgileri elimde mevcut. Tüm bu sorunların garanti bittikten sonra bir anda ortaya çıkması nedeniyle cihazda yazılımsal ya da donanımsal bir sorun olduğunu düşünüyorum. Tecno tarafından telefonumun ücretsiz olarak teknik incelemeye alınmasını ve sonuç olarak ücretsiz onarım yapılmasını, bu mümkün değilse cihaz değişimi ya da sorunları kalıcı olarak çözecek bir yazılım güncellemesi sağlanmasını talep ediyorum.