Tecno Camon 19 Neo'da Parmak İzi Ve Yazılım Güncelleme Sorunu

Tecno Camon 19 Neo model telefonumu Media Markt’tan aldım. Cihazımda parmak izi şifresi özelliği aylar önce kayboldu ve ayarlarda bu seçeneği bulamıyorum. Ayrıca telefonumda Android 13 yüklü ve daha yüksek bir sürüm (örneğin Android 14) güncellemesi gelmiyor, cihazım bu sürümde kaldı. Bu iki sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir çözüm bulamadım.

Telefonum garanti kapsamında değil. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve kendi başıma da bir çözüm bulamadım. Yazılım güncellemesiyle bu sorunların giderilmesini ve parmak izi özelliğinin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.