to read complaints and reviews, or file yours.Parmak İzi Sensörü Ve Titreşim Sorunları İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Tecno Camon 18 model telefonumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır parmak izi sensörü tamamen kayboldu, ayarlarda parmak izi bölümü bile görünmüyor. Son 5 gündür ise telefonumda titreşim hiç çalışmıyor. Telefonun ayarlarında titreşim açık olmasına rağmen ne aramalarda ne de bildirimlerde hiçbir şekilde titreşim alamıyorum.
Sorunun yazılımsal olabileceğini düşünerek ayarlardan yazılım güncellemesi kontrol ettim fakat herhangi bir güncelleme bulunmadığını gördüm. İnternette ve şikayet platformlarında araştırma yaptığımda da aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların olduğunu gördüm ve bunun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Cihazı Media Markt’tan satın aldım ve şu an garanti süresi bitmiş durumda, bu nedenle henüz herhangi bir servise götürmedim. Ancak bu kadar temel özelliklerin kendi kendine devre dışı kalmasının kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya kronik bir arızadan kaynaklanabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle telefonumdaki titreşim ve parmak izi sensörü ile ilgili arızaların kullanıcıya ek maliyet yüklenmeden ücretsiz parça değişimiyle giderilmesini, mümkünse de cihazımın aynı özelliklerde sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Önder P. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
