Garanti Sonrası Ortaya Çıkan Medya Sesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Tecno Pov 4 marka telefonumun hoparlöründe hiçbir sorun olmamasına rağmen medya sesi tamamen gitti. Bugün itibarıyla hiçbir uygulamadan ses alamıyorum, zil sesi ve hoparlör çalışsa da video, müzik ve benzeri medya içeriklerinde ses çıkmıyor. Telefonu yeniden başlattım, ses ve medya ayarlarını kontrol edip sıfırladım, farklı uygulamalarda denedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım.

Cihazımın garantisi çok kısa süre önce bitti, bu sorun garanti biter bitmez ortaya çıktı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Tecno’nun bu durumu teknik olarak incelemesini, arızanın tespiti sonrası mümkünse ücretsiz ya da makul koşullarda onarım yapılmasını, gerekli görülürse cihaz değişimi sağlanmasını veya sorun çözülemiyorsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.