to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Pova 4 Parmak İzi Sensörü Arızası Sonrası Destek Alamadım
Tecno Pova 4 cihazımın parmak izi sensörü yaklaşık 1 hafta önce aniden çalışmamaya başladı. Yaptığım araştırmalarda bu tür arızaların genelde yazılımsal sebeplerden veya sensöre giden kablonun çıkmasından kaynaklandığını gördüm. Cihazımı daha detaylı incelediğimde sorunun kablo çıkmasından kaynaklandığını anladım.
Telefonu yaklaşık 760 gün önce Bursa Korupark’taki Vatan bayisinden satın aldım. Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da, bu sorunun donanımsal ve üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Durumu Tecno’ya e-posta yoluyla ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tecno’nun, parmak izi sensörüyle ilgili bu arızada bana yardımcı olmasını, sensörle ilgili arızalı parçanın mümkünse ücretsiz onarımının veya değiştirilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Tolga Y. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
