to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz tarihinde Tecno çağrı merkezinin yönlendirmesiyle, garanti kapsamında parmak izi sensörü ve bataryanın çabuk bitmesi sorunları nedeniyle Pova 4 model telefonumu Ataşehir Ouno yetkili servisine, Yurtiçi Kargo ile gönderdim (Kargo takip/kayıt numarası: ıst-5221563). Telefonum servise ulaştıktan sonra, ekranının kırıldığı bilgisi verildi ve bu hasarın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Ekran tamiri için benden 2.266 TL ücret talep edildi. Oysa cihazım garanti kapsamında ve gönderdiğimde ekranında hiçbir sorun yoktu.
Bu süreçte defalarca Tecno müşteri hizmetlerini aradım, ancak hem çözüm üretilmedi hem de bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Garanti kapsamında olması gerektiğini belirtmeme rağmen, ekranın değişimini garantiye dahil etmediler.
Yaklaşık olarak bir aydan fazla süredir telefonum hala serviste tutuluyor ve mağduriyetim devam ediyor. Benim beklentim, cihazımın yenisiyle değiştirilmesi; eğer bu mümkün değilse bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Tecno Pova 4 model telefonumu yaklaşık 1 saat önce normal şekilde kullanırken, parmak izi özelliğinin bir anda kaybolduğunu fark ettim. Ayarlar menüsünde de parmak izi seçeneği tamamen görünmüyor. Sorun bugün başladı ve şu ana kadar devam ediyor. Çözüm olarak güncelleme yapmayı denedim fakat herhan...
Tecno pova 4 Pro kullanıcısıyım, parmak izi okuyucum durduk yerde bir anda kayboldu gitti. Araştırma yapıldığında göreceksiniz. Kronik bir sorunmuş. Oldukça fazla şikayet var bu konuda ve servise gönderilmesi gerekiyor deniyor cihazın. Servis süresi 1 ila 20 iş günü deniyor. Ne olacağı ne kadar süre...
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım tecno Camon 20s Pro 5g Serenity model telefonum, 3-4 gün önce şarj almamaya başladı ve tamamen kapandı. 20 Ekim 2025 tarihinde, garanti kapsamında onarılması için Ouno Servis'e (IST01-OU-7272015 iş emri numarasıyla) gönderdim. Servis, cihazda eğilme ve ekranda derin çiz...
Tecno pova 6 Pro model telefonumu, kamerasının silik göstermesi ve işlemcisinin çok yavaş çalışması nedeniyle Temmuz ayının ilk haftasında İstanbul Esenyurt Vatan şubesine servise verdim. Yaklaşık 25-30 gün serviste kalan cihazım, aynı sorunlar devam ettiği halde bana geri gönderildi. Ardından tekra...
Tecno Mobile Pova Neo 2 model telefonumun garantisi devam etmekte. Hiçbir darbe veya kırık olmamasına rağmen cihazım şarj olmamaya ve ahizeden ses gelmemeye başladı. Ağustos ayının son haftalarında ilk kez servise gönderdim, yapılıp tarafıma gönderildi. Ancak sadece bir hafta kullandıktan sonra aynı...
Yorumlar