to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonumun Ekran Hasarı İçin Ücret Talebi Ve Uzayan Servis Süreci
22 Temmuz tarihinde Tecno çağrı merkezinin yönlendirmesiyle, garanti kapsamında parmak izi sensörü ve bataryanın çabuk bitmesi sorunları nedeniyle Pova 4 model telefonumu Ataşehir Ouno yetkili servisine, Yurtiçi Kargo ile gönderdim (Kargo takip/kayıt numarası: ıst-5221563). Telefonum servise ulaştıktan sonra, ekranının kırıldığı bilgisi verildi ve bu hasarın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Ekran tamiri için benden 2.266 TL ücret talep edildi. Oysa cihazım garanti kapsamında ve gönderdiğimde ekranında hiçbir sorun yoktu.
Bu süreçte defalarca Tecno müşteri hizmetlerini aradım, ancak hem çözüm üretilmedi hem de bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Garanti kapsamında olması gerektiğini belirtmeme rağmen, ekranın değişimini garantiye dahil etmediler.
Yaklaşık olarak bir aydan fazla süredir telefonum hala serviste tutuluyor ve mağduriyetim devam ediyor. Benim beklentim, cihazımın yenisiyle değiştirilmesi; eğer bu mümkün değilse bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
