Garanti Kapsamındaki Tecno Camon 40 Pro Ses Tuşu Arızası Ve Hızlı Çözüm Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın aldığım ve garantisi devam eden Tecno Camon 40 Pro cep telefonumun ses açma tuşu kendiliğinden düştü. Cihazda herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturan bir durum olmamasına rağmen bu parçanın yerinden çıkması, ürünün kronik bir sorununa işaret ettiğini düşündürmektedir. Aynı modelde benzer sorunu yaşayan birçok kişinin olması da bu kanaatimi güçlendiriyor.

Telefonu yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve günlük kullanımımı doğrudan etkileyen bu durum ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Henüz Vodafone’a veya yetkili servise başvuru yapmadım; bu şikayetle birlikte sürecin ciddiye alınmasını ve garanti kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı parçanın ücretsiz onarılmasını ya da gerekli görülürse cihazın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde kronik olduğu düşünülen bir sorunla karşılaşmak istemediğimi, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını beklediğimi belirtmek isterim.