to read complaints and reviews, or file yours.Tecimm Elektronik Sistem Hiçbir Zaman Düzenli ve Sağlıklı Şekilde Çalışmadı
Ankara OSTİM’de bulunan tecimm elektronik firmasına bizzat ulaşarak, Ankara Eryaman’daki sitemiz için yönlendirdikleri firma aracılığıyla 07.11.2025 tarihinde akıllı kilit sistemi ve GSM modülü satın aldık ve montajı yaptırdık. Montajdan birkaç ay sonra sistemi aktif olarak kullanmaya başladık ancak sistem hiçbir zaman düzenli ve sağlıklı şekilde çalışmadı.
GSM modül cihazı defalarca kez kontrol ve tamir için firmaya gönderildi fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde bir sorun olmadığı belirtilerek cihaz aynı şekilde geri gönderildi. Sorunun kullandığımız GSM operatöründen kaynaklandığı iddia edildi ancak aynı operatörle başka bir firmanın cihazını iki aydır sorunsuz kullanabiliyoruz. Bu nedenle problemin operatörden değil, cihazın kendisinden kaynaklandığı çok açık.
Ayrıca yine aynı firmadan almış olduğumuz akıllı kilit sistemleri de kullanıma başladıktan çok kısa bir süre sonra bozuldu. Cihazları firmaya götürdüğümüzde 1.000 TL tamir ücreti alındı ve arızanın zorlamadan dolayı kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Oysa sitedeki diğer kapılarda kullandığımız farklı marka akıllı kilitler yaklaşık on senedir aktif şekilde sorunsuz çalışmaktadır. Bu durum, hem alınan ürünlerin kalitesinin düşük olduğunu hem de firmanın ürünlerinin arkasında durmadığını göstermektedir.
Akıllı kilit sistemi ve GSM modülü için toplamda 80.000 TL ödeme yaptık. Ürünlerin başından beri düzgün çalışmaması, GSM modülündeki kronik sorunların çözülememesi ve akıllı kilitlerde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimizden atılmaya çalışılması nedeniyle, tecim elektronik’ten sorunlu ürünler için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sercan Bey, Bu şikayetin muhatabı değiliz. Biz kurulum yapan bir firma değiliz. Malzeme ve montaj hizmetini hangi firmadan aldıysanız, o firmaya bildirim yapmanız gerekmektedir. Montajı yapan firma, tüm ürünlere montaj hatalarına karşı garantisini verir. Tecimm de, kendi ürünlerinin üretim hatalarına karşı garanti verir. Eğer ürünlerimizde üretim hatası tespit edilirse; montajı yapan firmaya eski ürünlerini değiştirerek yeni ürün temini veya tamir işlemi yaparız. Sahadaki diğer durumlara karşı - altyapı sorunları veya montaj kaynaklı sorunlar - bir sorumluluğumuz yoktur. Ayrıca "ödeme yaptığınız" firma biz değiliz. Sizin "ödemenizi yaptığınız" firma ile görüşmeniz gerekmektedir. Ödeme yaptığınız belge ve fatura ile ilgili firmaya başvurmanız gerekir. "Şikayet Var" sitesinin bu şikayette ciddi bir hatası bulunmaktadır. Bizden almadığınız bir hizmet için bize şikayet açmanıza izin verdiği için - sizi doğru yönlendirip işi yaptırdığınız firmaya yönlendirmesi gerekmekteydi-. Bu konuda da gerekli işlemleri yapacağımızdan emin olabilirsiniz. İyi bir hafta dileriz.
