to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Arızalı Kayıt Cihazının Ücretsiz Onarımı Reddedildi
Yaklaşık iki yıl önce evimin ve ofisimin güvenliğini sağlamak için Kale kamerayı aradım ve beni Saga Güvenlik Sistemleri isimli firmaya yönlendirdiler. Firma gelip sistemi kurduğunda en pahalı sistemi tercih ettim. Ancak iki yıl dolmadan kayıt cihazında depolama problemi oluştu, geri izleme yapılamaz hale geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Saga Güvenlik Sistemleri’nden gelen kişileri defalarca aradım, günlerce telefonlarıma cevap vermediler. WhatsApp üzerinden mesaj bıraktım, yaklaşık bir hafta sonra ancak geri dönüş yapabildiler ve garanti sürenizin iki gün önce bittiğini söylediler. Daha sonra kayıt cihazını söküp götürdüler ve yaklaşık bir ay boyunca hiç geri dönmediler.
Ardından tekrar geldiklerinde, “garantiniz bitmiş, garanti dışıdır” diyerek cihazı ücretli şekilde yenisini satmaya çalıştılar. Kayıt cihazı şu an ellerinde, ne zaman arıza verdiğini kendileri görebilecek durumdalar, fatura tarihi de kendilerinde mevcut olmasına rağmen garanti kapsamına almadılar ve ısrarla yeni cihaz satma yoluna gittiler.
Ben bu durumdan şikayetçiyim. Cihazın arızasının garanti süresi içinde ortaya çıktığını, kayıt ve fatura bilgilerinden de görülebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle kayıt cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
