to read complaints and reviews, or file yours.Koçon Güvenlik Teknolojileri Ekstra Bir Ücret Ödemeyi Kabul Etmiyorum
Koçon Güvenlik Teknoloji’den internet üzerinden satın aldığım kamera sistemini 15 Aralık’ta teslim aldıktan sonra, ürünü hiç kullanamadan aynı gün arızalı olduğunu fark edip firmaya bildirdim. Ürünü kurup çalıştırdığım akıllı prizde denememe rağmen kamera çalışmadı.
Firma ile yaptığım görüşmelerde, önce ürünün arızaya benim sebep olduğumu, anakartı benim çatlatmış olabileceğimi söylediler. Faturasını talep ettiğimde ise bu kez başka bir kişi ürünün yüksek voltajdan yandığını ifade etti. Aynı ürün için kısa süre içinde birbiriyle çelişen iki farklı gerekçe sunulması, hatanın benden kaynaklanmadığını düşündürmektedir.
Ürünü hiç düzgün şekilde kullanamadan arızalı çıkmasına rağmen, benden 2.000 TL tamir ücreti talep edildi ve bu ücreti ödersem tamir edilip gönderileceği belirtildi. Oysa ben kamera için zaten 3.600 TL ödemiş bulunmaktayım ve ürün arızalı geldiği için ekstra bir ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
Arızanın ürünü teslim aldığım gün ve ilk kullanımda ortaya çıkması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi adına kamera için ödediğim 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Koçon Güvenlik Teknoloji’den internet üzerinden yaklaşık 3.600 TL ödeyerek bir görüntüleme cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra akıllı prizde deneme yapmama rağmen cihaz hiç çalışmadı.
15 Aralık’tan bu yana sorunla uğraşıyorum ve ürünün iadesini gerçekleştirdim. Firma önce ürünün anakartının çatlak olduğunu söyledi, ardından başka bir yetkili bu kez anakartı benim yapmış olduğumu iddia etti. Ben ürünü sadece akıllı prizde denediğimi ve hiçbir şekilde müdahale etmediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen bana 2.000 TL karşılığında ürünü yenileyip gönderebileceklerini söylediler. Ürünü hiç kullanmamama ve sadece deneme yapmama rağmen, hatanın benden kaynaklandığını öne sürerek benden para talep etmelerini kabul etmiyorum.
Ürünü kullanamadan bu süreçle karşılaştığım için, ödediğim 3.600 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Ceyhun Bey, Koçon Güvenlik Teknoloji olarak, 15 Aralık'ta teslim aldığınız kamera sisteminizin ilk kullanımda arızalı olduğunu ve bu durumun sizde büyük bir mağduriyete yol açtığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ürünün kurulumunu akıllı priz üzerinden denemenize rağmen çalışmaması ve firma temsilcilerimiz tarafından size sunulan çelişkili açıklamalar, yaşadığınız hayal kırıklığını haklı olarak artırmıştır. Bu tür bir durumun, ödemiş olduğunuz 3.600 TL'lik tutarın karşılığını tam olarak almanızı engellememesi gerektiğini biliyoruz. Bu nedenle, size en hızlı ve memnuniyetinizi yeniden kazanacak bir çözüm sunmak istiyoruz. **İndirimli Değişim Teklifi:** - Arızalı kamera sisteminizi ücretsiz olarak iade alıp, aynı modeldeki yeni bir birimi size %50 indirimli bir fiyatla temin edeceğiz. Böylece, yeni ürünün sorunsuz çalışmasını sağlayarak, ödediğiniz tutarın bir kısmını geri kazanmış olacaksınız. Bu değişim sürecini en kısa sürede başlatmak ve size sorunsuz bir kullanım deneyimi sunmak için gerekli tüm adımları hemen atacağız. Değişim talebinizi onaylamanız yeterli olacaktır; ardından lojistik ekibimiz yeni ürünün gönderimi için sizinle iletişime geçecektir. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iedemı istiyorum 2 ay geçmiş aradan bu konustıgunız gibi ilgili davranmadınız kusura bakmayın ben indirim istemiyorum ürün iademi gerçekleştirin ürün size göndermiştim zaten
