Yasal Cayma Hakkım Haksız Yere Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor

30.11.2025 tarihinde Aracı Hizmet Sağlayıcı Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama A.Ş. üzerinden, idefix platformu aracılığıyla Techcity Bilişim Teknolojileri İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti. isimli satıcıdan “Asus Zenbook 14 OLED UX3405CA-QL571W Ultra 7 255H 16 GB 512 GB SSD Arc 140T 14'' WUXGA Notebook” adlı ürünü satın aldım. Ürünün fatura tarihi 09.12.2025 olup, ürün için toplam 44.899 TL ödeme yaptım.

Ürün bana 2 Aralık tarihinde teslim edildi, 4 Aralık tarihinde ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ürünü hiçbir zarar vermeden, tüm aksesuarları ve ambalajı ile birlikte, yeniden satışa uygun şekilde satıcıya geri gönderdim.

Buna rağmen satıcı, ürünün “ikinci el olduğu” gerekçesiyle cayma hakkına ilişkin iade talebimi reddetti ve bu durumu tarafıma e-posta yoluyla bildirdi. Satıcının bu gerekçesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. maddesi uyarınca tüketici hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir; ürünün kontrol edilmesi veya incelenmesi bu hakkı ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi gereği satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedel iadesi yapmakla yükümlüdür. Ürünün kutusunun açılmış olması veya kontrol edilmiş olması cayma hakkına engel teşkil etmemektedir.

Satıcının iademi haksız yere reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Cayma hakkımın geçerli olduğunun kabul edilerek 44.899 TL tutarındaki ürün bedelinin, varsa tüm ek masraflarla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.