Asus Bilgisayarımın İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

14 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Zitek Bilişim'den satın aldığım Asus Tuf Gaming F15 FX507ZC4-HN176 i7-12700H 16GB RAM 1TB SSD 4GB RTX3050 15.6 inç FHD 144Hz Taşınabilir Bilgisayar, 28 Haziran'da klimalı ortamda herhangi bir harici cihaz takılı değilken birden kapandı ve bir daha açılmadı. Toplamda 3 kez teknik servise gönderdim. Sonuncusunda çoklu onarımdan dolayı iade talebinde bulundum. İçindeki SSD orijinal olmadığı gerekçesiyle satıcı, yani Zitek Bilişim ile iletişime geçmem söylendi. Upgrade amacıyla fabrika çıkışındaki SSD değiştirilmiş. Satıcı, onlara göndermemi, orijinal SSD'yi takıp Asus'a gönderip iade değişim raporu verildiğinde paramın iade edileceğini söyledi. 11 Kasım Pazartesi günü satıcı ile iletişime geçtim, cihazı Asus'a gönderdiklerini ve sonuç beklediklerini söylediler. Bugün Asus ile iki kez görüştüm ve şu an teknik servislerinde benim cihazımın seri numaralı cihazımın bulunmadığını söylediler. 5 aydan fazladır bilgisayarı kullanamıyorum. Derhal faizi ile birlikte paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç beni maddi ve manevi olarak çok yordu. Bu hafta içinde para iademin yapılmasını istiyorum.