Bozuk Thrustmaster T248 Direksiyon Seti İçin Değişim Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden Thrustmaster t248 direksiyon setini 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ürün Samsun / İlkadım’daki adresime ulaştıktan sonra kurulumu yaptım ve tuşlarının bozuk olduğunu fark ettim. Bu alışverişe ait sipariş kodum PTT-RNVOA6636-120925, fatura numaram ise EFA2025000001879’dur. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay oldu ve bu geçen süre boyunca sorun hiç çözülmedi.

Ürün bozuk çıkınca faturada satıcı olarak görünen Techcity Bilişim Teknolojileri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim. Bana sadece satıcı olduklarını, servis hizmetini kendilerinin vermediğini söyleyerek beni yaklaşık 3 aydır oyalıyorlar. Yönlendirmeleriyle ürünü Vektron adlı firmaya gönderdim, ancak bu kez de oradan bu ürünü kendilerinin satmadığı yönünde bilgi aldım ve ortada kaldım.

Ne ürün değişimi, ne ücret iadesi, ne de alt/üst model bir ürün teklifi yapıldı. Çoğu zaman telefona çıkmıyorlar, görüştüklerinde ise “biz sadece satarız” gibi kendini beğenmiş ve umursamaz bir üslupla adeta dalga geçer gibi konuşuyorlar. Tüm yazışmalar ve görüşmeler firma ile tarafımda mevcuttur. Aynı firmadan bu üründen 2 adet aldım ve buna rağmen mağdur edildim.

Bozuk çıkan ürünüm için ya birebir değişim ya da ücret iadesi olmak üzere sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.