Epttavm'den Aldığım Farlar Hatalı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Epttavm'den 13.08.2025 tarihinde 2005 model aracıma sağ ve sol iki far aldım. Siparişi beklerken birkaç gün sonra barkod uyuşmazlığından dolayı siparişim iptal edildiğini belirten bir mail gönderdiler. Geri dönüp sorduğumda mağduriyetimin giderilmesi adına bir şey yapmadılar. Siparişimi gönderin dediğimde stoklarımızda olmadığını söylediler; fakat sitede ürün hâlâ satışta gözüküyordu. Durumdan şüphelendim. Dışarıdan başka bir alıcıymış gibi firmayı aradığımda ürünün var olduğunu söylediler. Sitedeki fiyattan daha yüksek bir rakam söylediler. Sitedeki fiyattan göndermezseniz Sanayi ve Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğimi söyledim, bu nedenle sitedeki fiyattan gönderdiler. Geçenlerde aracıma belli bir montaj ücreti karşılığında taktırdığım farları montajdan sonra fark ettik ki bir alt model farları ve üretim hatası olan farları göndermişler. Farlarda motor yok, motordan vazgeçtik, manuel far seviye ayar yeri de yok; üstelik bu durum sadece birinde değil, ikisinde de mevcut. Yetkiliyi aradığımda garantiye gönderin diyor, 'Açtın kullandın, baksaydın' diyor; farlara işgüzar, lakayıt bir tüccar gibi davranıyor. Garanti süreci içinde aracım farsız mı kalacak? Tekrar farları geri gönderme bedeli, sökme-takma bedeli dediğimde 'Yapacak bir şeyim yok' diyor. Değerli dostlar, burada çevirdikleri işi ben çözemedim, anlayan bilen varsa yazsın lütfen. Siteye ucuz fiyattan ürün koyup alışveriş yapana da 3 gün sonra siparişin iptal edildiğinin mantığını çözemedim. Bilen kişiler yardımcı olsun lütfen. Saygılarımla.