Trendyol’da Değişim Olarak Gelen Monitör İkinci El Ve Kumandasız

Trendyol üzerinden Techburada satıcısından 30.12.2025 tarihinde LG ultragear 32G810SA-W model monitör satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ekranda leke vardı ve hoparlöründe sürekli bir dip ses sorunu mevcuttu. Ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürün uzun süre “analiz” sürecinde bekletildi. Ardından tarafıma 15.01.2016 tarihinde ürünün sıfır ürünle değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak gelen ürün streç filme sarılı bir koli içinde ve kumandası eksik şekilde teslim edildi. “Değişim” denildiği halde bana sıfır olmayan, paketinden ve durumundan anlaşılan şekilde ikinci el izlenimi veren bir ürün gönderildi. Bu nedenle hem yanıltıcı bilgilendirilip hem de mağdur edildim. Paramızla mağdur ediliyoruz, güvenerek alışveriş yaptığımız bu firmalar yüzünden zaman ve mağduriyet yaşıyoruz. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma talep acildi Değişim adı altında değişim olmayan ürün ve dalga geçer gibi eksik kumandalı ürün gönderildiği için herhangi bir onarım veya tekrar değişim istemiyorum, ürün bedelimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunup yasal haklarımıda sonuna kadar kullanacağım