to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Hasarlı Geldi Ve Ücret İadesi Talebi
LG 27 MS550 model monitörü 6 Ocak 2026 tarihinde önce Techburada firmasından Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün kargo aşamasında hasarlı olduğu tespit edildiği için geri gönderildi. Ardından aynı monitörü yine Techburada’dan bu kez Trendyol üzerinden yeniden sipariş ettim.
Trendyol Express kargo görevlisi, teslimat sırasında kutuda herhangi bir sorun olmadığını söyleyince, o sırada adreste olmadığım için ürünü bu beyana güvenerek kabul ettim. Kutuyu açtığımda monitör ekranında hasar olduğunu gördüm ve ürünün ne ekranında ne de çevresinde koruma jelatini bulunmadığını fark ettim. Yani ürün bana zaten korumasız ve hasarlı şekilde gelmiş durumda.
Trendyol, kargo hasar tespit tutanağı tutulmadığı için sorumluluk kabul etmiyor. Techburada ise ürünü sağlam gönderdiklerini söyleyerek sorunu üstlenmiyor. İlk siparişimde de ürünün hasarlı geldiğini düşündüğüm için, aynı üründe ikinci kez benzer bir durum yaşamamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben Techburada’dan, yaklaşık 4.700 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam haklı çıkacağıma inanıyorum, ancak bu sürece girmeden, mağduriyetimin hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba sema hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Söz konusu ürün, firmamızdan kontrolleri yapılmış, sağlam ve eksiksiz şekilde, üretici ambalajı bozulmadan kargo firmasına teslim edilmiştir. Ürün çıkış aşamasında herhangi bir hasar, eksik veya ambalaj sorunu bulunmamaktadır. Belirttiğiniz hasarın, ürün firmamızdan çıktıktan sonra kargo taşıma sürecinde meydana geldiği değerlendirilmektedir. Bu nedenle yaşanan durumun firmamızdan kaynaklı olmadığını, taşıma sürecine bağlı bir problem olduğunu bilgilerinize sunarız. Kargo teslimatı sırasında, ürün ambalajında veya içeriğinde hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı tutulması gerekmekte olup, bu tutanak ilgili sürecin ilerleyebilmesi açısından zorunludur. Ne yazık ki hasar tespit tutanağı bulunmadığından firmamızın doğrudan işlem yapabilmesi mümkün değildir. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin kargo firması ve ilgili satış platformu üzerinden değerlendirilmesinin uygun olacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Üründe kargo kutusunda ufak tefek çizikler var ancak üründeki kusur bu darbelerle ilgili değil. Ürün ne monitor ekranında ne de çerçevesinde jelatin koruma icermiyordu. Ürünün bizzat kusurlu gönderildiğini belirtiyorum. Durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemelere sunacağımı belirtirim. Bana da is lazımdı. Böyle konularda gerekirse dava masrafından kaçınmayacağımı belirtirim. İyi Günler dilerim
Sevgili okuyuculara sesleniyorum. Trendyolexpressle gelen techburda siparişlerinde kesinlikle firma ve Trendyol danışıklı Doğuş yaparak ellerindeki kusurlu ürünleri insanlara satıyorlar. Hepsiburada kargo hasarı var diye iade etti Trendyol aynı urunu hasarsız teslim aldım diye bana getirdi. Bunu mutlaka mahkemeye taşıyacağım. Aynı şikayeti olanlar varsa birlikte çözüm arayalım.
Gerekli makamlara gerekli şikayetlerde bulundum ayrıca bu tarz konularda sürekli çalıştığım çok iyi bir avukatım var ve konuyu takip ediyor ulcloud adında bir hosting şirketini işletiyorum sürekli bilgisayar parça ve bileşenleri alıyoruz nadiren olsa da kurumsal işlemlerimdede bu tarz şeylerle karşılaşıyorum bugüne kadar birçok satıcıya dava açtım hepsini kazandım bunu da kazanacağım satıcı nasıl olsa enflasyon yüzünden para eriyecek diye düşünüyordur ama adalet bakanlığının yeni yayımladı bildirgelerden haberdar değil sanırım ben satıcıya sadece 1 kere söyledim ve talebimi geri çevirdi kendisi bilir kirli ticaretin sonucunu en sonunda görecek