to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Monitörde Ölü Piksel Çıktı, 20 Gündür İade Süreci Çözülmedi
Techburada üzerinden Samsung Odyssey g5 model bir monitör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve hemen geri gönderdim. Ancak iade almak yerine ürünü servise gönderdiler ve yaklaşık 20 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem techburada hem de Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sadece beklemem gerektiği söylendi. Ürünü yeni sipariş etmiş olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Kesinlikle buradan monitör sipariş etmeyin. 20 gündür sürekli başka tarihe erteleniyor
Merhaba değerli müşterimiz, Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Markaların belirlemiş olduğu servis prosedürleri gereği, ürünlerde doğrudan iade veya değişim işlemleri yalnızca yetkili servis raporuna dayanarak gerçekleştirilebilmektedir. Kullanıcı kaynaklı olabilecek durumların önüne geçilmesi amacıyla bu süreç, yasal olarak 14 ila 20 iş günü içerisinde tamamlanmakta ve servis tarafından değişim, iade veya onarım kararı verilmektedir. Ürünü farklı bir firmadan temin etmiş olmanız bu süreci değiştirmemektedir; zira tüm markalar, aynı yasal servis prosedürlerine tabidir. Sizleri daha fazla bekletmemek adına, sürecin hızlandırılması yönünde yetkili servis ile iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla,
