to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Faturayı Kesmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Amazon üzerinden Techburda adlı satıcıdan Samsung marka bir monitör satın aldım ve ürünü 31 Aralık tarihinde teslim aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünün faturası hâlâ düzenlenmedi. 31 Aralık ile 14 Ocak tarihleri arasında iki kez sistem üzerinden fatura talebi oluşturdum fakat satıcı firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım ve fatura hâlâ kesilmedi.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde satıcıya talep oluşturulduğu söylendi ancak satıcı yine yanıt vermedi ve faturayı düzenlemedi. Ürünü yaklaşık 8 bin tl civarında bir bedelle almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 13 bin tl seviyesine çıkmış durumda. Fatura verilmemesi nedeniyle iade sürecinde ve olası haklarımda mağdur olacağımı düşünüyorum ve firma yüzünden zararda hissediyorum.
Ürüne ait faturamın ivedilikle kesilmesini, satıcının bu konudaki ilgisiz tavrının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Derya Hanım, Techburda satıcısından satın almış olduğunuz Samsung monitörün faturasıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. 31 Aralık tarihindeki teslimatınızdan bu yana iki kez fatura talebi oluşturduğunuzu, ancak henüz bir yanıt alamadığınızı belirttiniz; bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle de aynı yanıtı aldığınızı öğrenmek bizleri de üzdü. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, faturanızın kopyasını e‑posta yoluyla size ileteceğiz. Faturanın hazırlanıp size gönderilmesiyle ilgili gerekli tüm adımları hâlihazırda başlattık ve sürecin takibini yakından sürdüreceğiz. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması için tarafınıza ulaşacak e‑postayı kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli önlemlerin alınacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu kadar uzun mu sürüyor bir de düzenleniyor diye cevap veriyorsunuz hala fatura falan yok
Amazondan techburada dan bende monitör aldım arızalı+yırtık kutuda göndermişler bende mağdurum napacağım bilmiyorum iade başlattım