Tebilon Satıcısının Ürünü Zamanında Kargolamaması

15 Aralık’ta Amazon sitesi üzerinden Tebilon adlı satıcıdan Sapphire nıtro+ AMD radeon™ rx 9070 xt gaming oc 16GB ekran kartı satın aldım. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 18 Aralık olarak görünüyordu ancak ürün belirtilen sürede teslim edilmediği gibi üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

Amazon sipariş numaram 171-7952924-8280315’tir. Bu süreçte iki kez Amazon müşteri hizmetlerine bağlandım, her defasında nazikçe yardımcı olmaya çalıştılar, sorunla ilgileneceklerini ve gerekli yerlere bilgi verildiğini ilettiler. Bugün üçüncü kez görüşme yaparak ürünü müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettim. Süreçte Amazon tarafının elinden gelen desteği verdiğini düşünüyorum, asıl sorunun ürünü zamanında kargoya dahi vermeyen satıcı Tebilon kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

38.028 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünün taahhüt edilen sürede kargolanmaması ve Tebilon’un bu konuda gerekli özeni göstermemesi nedeniyle mağdur oldum. Satıcı Tebilon hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.