Kargoya Verilmediği Söylenen Sipariş İçin Çelişkili Bilgi Ve Geri Ödeme Talebi

06.03.2026 Cuma günü saat 06.30 civarında Tebilon.com üzerinden C5 Antec marka kasa siparişi verdim. 09.03.2026 Pazartesi günü Tebilon.com sisteminde siparişim “kargoya verildi” olarak görünmeye başladı; ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

10.03.2026 Salı günü Tebilon.com’u aradığımda, Pazartesi günü sadece kargo etiketinin basıldığını, ürünün henüz kargoya verilmediğini, aynı gün akşam kargoya verileceğini ve bana SMS ile kargo takip numarasının iletileceğini söylediler. Buna rağmen hiçbir SMS almadım. Çarşamba günü tekrar aradığımda ise bu kez Pazartesi günü zaten kargoya verildiği söylendi; takip numarasını sorduğumda ise sistemde göremediğini belirttiler. Aynı sipariş için iki farklı çalışandan tamamen çelişkili bilgiler almam, firmanın bilgi akışı ve hizmet kalitesi konusunda ciddi güvensizlik oluşturdu. Ayrıca mail atmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

2026030606573584 numaralı siparişimin şu anda nerede olduğunu ve gerçek durumunu açık, net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ürün gerçekten kargoya verildiyse derhal kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini, eğer kargoya verilmediyse siparişimin iptal edilmesini ve varsa yapılan ödemenin iadesini talep ediyorum.