to read complaints and reviews, or file yours.Belirli Bir Yatırım Fonunda Satış İzni Verilmiyor, Diğer Fonlar İşlem Görüyor
CepteTeb yatırım hesabımda bulunan pnu fonlarımı 15.09 sabah saat 09.00’dan beri satmaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Yaklaşık 900.000 TL tutarındaki pnu fonumu satmak istediğimde uygulama üzerinden “Fon piyasası kapalı olduğunda şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor.
Aynı anda portföyümde bulunan başka bir fonda satış denemesi yaptığımda ise işlem işleme alınıyor, yani sorun sadece pnu fonunda yaşanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fonlarla ilgili genel bir sorun olabileceği söylendi ancak diğer fonlarımda satış emrim kabul edildiği için bu açıklama benim açımdan yeterli ve tatmin edici değil.
Pnu fonumdaki tutarın büyüklüğü nedeniyle bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. İlgili teknik sorunun hızlıca tespit edilerek pnu fon satışlarımın derhal gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.09 tarihinde saat 11.00 civarında CepteTeb üzerinden pnu fonum için yaklaşık 916.000 TL tutarında satış emri verdim. Ppf hesabıma satış tutarının gün içinde geçmesi gerekiyordu ancak para hesabıma geçmedi.
Bugün uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde, dün girdiğim satış emrinin sistemde hiç görünmediğini fark ettim. Öncesinde benzer bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamadığım için bu kez tekrar aramadım. Şu anda ne satış emrimi görebiliyorum ne de satışa konu tutar hesabıma geçmiş durumda.
Emrimin Takasbank’a iletilip iletilmediğinin acilen kontrol edilmesini, pnu fon satış emrimin gerçekleştirilmesini ve yaklaşık 916.000 TL’lik tutarın ppf hesabıma/hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB YATIRIM
"15.09 tarihinde saat 11.00 civarında CepteTeb üzerinden pnu fonum için yaklaşık 916.000 TL tutarında satış emri verdim. Ppf hesabıma satış tutarının gün içinde geçmesi gerekiyordu ancak para hesabıma geçmedi. Bugün uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde, dün girdiğim satış emrinin sistemde hiç görünmediğini fark ettim. Öncesinde benzer bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamadığım için bu kez tekrar aramadım. Şu anda ne satış emrimi görebiliyorum ne de satışa konu tutar hesabıma geçmiş durumda. Emrimin Takasbank’a iletilip iletilmediğinin acilen kontrol" https://www.sikayetvar.com/teb-yatirim/belirli-bir-yatirim-fonunda-satis-izni-verilmiyor-diger-fonlar-islem-goruyor
