Teknik Servis Çağrısına Yanıt Alınamaması Müşteri Endişesini Artırıyor

Evkur mağazasından TCL 75P89K model televizyon satın aldım. Kurulum için Evkur’un yönlendirdiği teknik servisi aradım. Çalışma saatlerinin 20.00’ye kadar olduğu belirtilmesine rağmen bugün saat 19.10’dan itibaren yarım saattir defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı.

Ürün daha kurulmadan teknik servise ulaşamıyorsam, ileride yaşanabilecek bir arıza veya aksaklık durumunda nasıl bir süreçle karşılaşacağımı ciddi şekilde sorguluyorum. Hangi servislere yönlendirdiklerini açık ve net bir şekilde belirtmelerini ve bu konuda daha şeffaf olmalarını, çağrı süreçlerinin de belirtilen çalışma saatleriyle gerçekten uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.