TCL Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Ve Söz Vermeme Sorunu

TCL markasından aldığım 65 inç QLED Android televizyon için yetkili servis kuruluma 10 gündür gelmiyor. 1 Eylül’den bu yana kurulum için oyalıyorlar, dalga geçer gibi net bir çözüm sunmuyorlar.

Bu süreçte servis ve TCL müşteri hizmetleriyle 6–7 kez görüştüm. Her seferinde bana bir tarih verildi ancak verilen hiçbir tarihe uyulmadı. “Yarın geleceğiz, şu gün geleceğiz” denilerek sürekli ertelendi ve verilen hiçbir söz tutulmadı. TCL de bu duruma rağmen devreye girip sorunu çözecek somut bir adım atmadı.

Mayıs ayında BİM’den aldığım televizyonu hâlâ kurduramadım. Bana yönlendirilen, sürekli oyalayan ve verdiği sözleri tutmayan bu servisin evime tekrar gelmesini kesinlikle istemiyorum. TCL’den, bu servisle çalışılmamasını, televizyonumun acilen farklı ve güvenilir bir ekip tarafından kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak bir an önce giderilmesini talep ediyorum.