TCL TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Alış Gidiş uygulamasından 22.04.2025 tarihinde TCL 65T7BG QLED TV satın aldım, 25.04.2025 tarihinde teslim edildi. TCL merkez servisini aradım (0850 209 98 25) ve kurulum için randevu oluşturduk. Telefonda görevli kişi garanti uzatmak isteyip istemediğimi sordu. Ben de istemediğimi, ancak kurulumda ölü piksel testi yapılıp yapılmadığını sordum. Servisin bu testi yapmadığını belirttiler. Eğer ölü piksel çıkarsa ne olacağını sordum, bildirirsem değişim yapılacağı söylendi. Televizyonumda 3 adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve 04.05.2025 tarihinde TCL merkez servisini arayarak durumu anlattım. Servis gelip bakacaklarını ve değişim yapılacağını söyledi. Ancak sonrasında ne arayan oldu ne de değişim gerçekleşti. Bunun üzerine 23.05.2025 tarihinde tekrar 0850 209 98 25 numaralı TCL merkez servisini aradım; merkeze bildireceklerini söylediler fakat yine geri dönüş olmadı. 04.06.2025 tarihinde tekrar aradım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirim yapacağımı belirttim. Şu anda da hâlâ dönüş yapan yok. TCL'yi çok övdüler, biz de satın aldık. Tüketici Hakem Heyeti'ne en kısa sürede bildirim yapacağım çünkü gereksiz yere oyalandım. Aramaktan yoruldum, ayrıca ekstra garantiye para vermediğim için en azından ona zarar etmedim.