TCL TV Kurulumunun Gecikmesi

14 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 98P755 model televizyonum 3 gün önce teslim edildi. Teslimatın hemen ardından TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için kayıt oluşturmak istedim, ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren. 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, Samsun ilinin yoğun olduğu ve 10 gün içinde aranabileceğim kaba bir şekilde söylendi. Bu yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Kurulum gibi temel bir hizmette bile bu kadar ilgisiz davranılıyorsa, ileride bir arıza ya da sorun yaşandığında nasıl bir destek alacağımı düşünmek istemiyorum. Samsun/Atakum’da servisin keyfini beklemek zorunda kalmak kabul edilemez. 93.000 TL ödeyip aldığım bir televizyonun kurulumunun bu kadar gecikmesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

TCL’den acil olarak televizyonumun kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.