TCL Televizyon İki Kez Aynı Sorunu Yaşadım

TCL marka 50 inç televizyonumu aldıktan sonra 3,5 yıl içinde iki kez aynı sorunu yaşadım. İlk olarak garanti bitimine yaklaşık bir ay kala ekranda görüntü tamamen gitti ve servis ana kart değişimi yaptı. Arızanın garanti kapsamında giderilmesi o an için sorunu çözmüş gibi görünse de aynı sorun bu kez ürünün 3,5’İnci yılında tekrar ortaya çıktı ve televizyon yine karardı.

Ayrıca televizyonu kullandığım süre boyunca çoğu zaman kanallar kendi kendine siliniyor, her seferinde yeniden kanal taraması yapmak zorunda kalıyordum. Bu durum da cihazın kullanımını oldukça zorlaştırdı ve cihazdan memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı.

Şu anda tekrar arıza yaşanmasına rağmen servis için başvuru yaptık, ancak hâlâ servis gelmedi. Televizyonun garanti biter bitmez aynı kritik sorunu tekrarlaması ve kısa sürede iki kez ekran kararması sebebiyle üründen hiç memnun değilim ve adeta televizyonum çöp olmuş durumda hissediyorum.

Bu kronikleşen arızaların üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, televizyon için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse parça veya cihaz değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir adım atılmasını ve servis sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.