TCL Televizyon Gölgelenme Sorunu

TCL 55c745 model televizyonumda yaklaşık 7–8 ay önce sol üst orta kenarda belirgin bir backlight ve gölgelenme sorunu fark ettim. Görüntü kalitesini doğrudan etkileyen bu problem nedeniyle yaklaşık 15–20 gün önce TCL Türkiye’ye başvuruda bulundum.

Servis incelemesi sonrasında cihaz için değişim raporu verildi ancak aynı modelin ellerinde olmadığı, bunun yerine 55T8c modelini teklif edebilecekleri söylendi. Ardından ürünü satın aldığım yer olan Amazon.com.tr ile görüşmem istendi. Amazon ise kendi politikaları gereği aynı model harici cihaz değişimi yapamayacaklarını belirtti. Amazon’dan sonuç alamayınca tekrar TCL Türkiye ile iletişime geçtim, bu kez de benim talep ettiğim 55Q6c modelini vermeyi kabul etmediler.

Mevcut 55c745 televizyonumda yerel karartma teknolojisi bulunmasına rağmen teklif edilen 55T8c modelinde bu özellik yok. Yani teknik olarak daha üst bir model kullanıyorken, arıza nedeniyle daha düşük özellikli bir modele yönlendirilmek isteniyorum. Üstelik enflasyon sebebiyle televizyonların fiyatları ciddi şekilde arttığı için ücret iadesi de talep etmiyorum.

Bu nedenle TCL Türkiye’den, arızalı 55c745 televizyonumun mağduriyetimi giderecek şekilde 55Q6c model televizyon ile veya en azından mevcut cihazımda olduğu gibi yerel karartma teknolojisine sahip denk bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.