to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart 2025 Çarşamba günü, faturası ekte sunulan, 3 aylık TCL marka televizyonumda uydu kanallarının görüntülenmemesi nedeniyle destek talebinde bulundum. Bugün, 25 Mart 2025 Salı günü saat 13:30 civarında evime gelen TCL teknik destek ekibi, zaten bana, daha önce telefonla TCL müşteri hizmetleri tarafından uygulamalı olarak anlatılan anten ayarlarını eksiksiz uygulayarak deneme yapmış; ancak sinyal gücünün gelmediğini tespit etmiştir. Bu aşamada, ekip yetkilisi bana dışarıdan bir çanakçı çağırmam gerektiğini belirtip, hiçbir ücret talep etmeden ayrılmıştır.
Yaklaşık 1 saat sonra, tarafıma daha önce iletişim bilgisi verilen +90 ***********97 numaralı bir telefondan ulaşan kişi, yine aynı anten ayarlarının uygulandığını ancak sorunla ilgili herhangi bir ilerleme kaydedilmediğini bildirirken, emrivaki ve kaba bir üslupla benden servis ücreti talep etmiştir. Üstelik, ücretin neden talep edildiğini sorduğumda, karşı taraf sinirlenerek kaba bir şekilde konuşmuştur.
Evime gelen teknik destek ekibi, kendilerinden biri genç bir personel, diğeri ise uzun saçlı, sakallı olup, telefonda benimle emrivaki üslup kullanan kişiden oluşmaktadır. Özellikle, uzun saçlı sakallı şahsın ev adresimi bildiği ve bana karşı bu tutumu sergilediği göz önüne alınırsa, yarın evimin önüne gelip bana zarar verebileceği hususunda derin endişeler yaşamaktayım.
Konu ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, TCL marka ürün sahibi olarak mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrarlanmaması hususunda acilen gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz eder, saygılarımı sunarım.
Sergen S*******
0505*****11
TCL marka televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadığım için, 29.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, teknik servisin 1 ila 3 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Üç gün sonra teknik servis beni aradı, gelip televizyona baktılar ancak televizyonu almadan gittiler. Pa...
Garanti süresi devam eden TCL marka televizyon kullanmaktaydım. Cihazda üretim hatası olan arıza meydana geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde 1 Şubat 2025 tarihinde cihazı gelip evimden aldılar. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir merkezin ne de gelip alan servisin benimle telefon SMS y...
30.07.2025 Çarşamba günü TCL marka televizyon aldım. 01.08.2025 Cuma günü cihaz adresime teslim edildi. Oluşturulan randevuda 02.08.2025 12.00-15.00 arasına randevu verildiği SMS yoluyla tarafıma bildirildi. 02.08.2025 Cumartesi günü sabah saat 10.47'de 0531**28 90 60 numaralı telefondan aranarak 20...
Yorumlar