to read complaints and reviews, or file yours.TCL Müşteri Temsilcisinin Yetersiz Bilgilendirmesi Ve Saygısız Davranışı Karşısında Hayal Kırıklığı
15.12.2025 tarihinde saat 11:12 civarında, TCL müşteri hizmetlerini TV kurulumu randevusu almak için 0538********55 numaralı hattımdan aradım. Görüşme sırasında T***** isimli müşteri temsilcisi bana SMS ile bir link göndererek bunun bir aydınlatma metni olduğunu, inceleyebileceğimi söyledi.
Linke tıkladım ve metni okumaya çalışırken temsilci defalarca “Onayladınız mı? ” diyerek baskı yaptı. Ne olduğunu tam anlamadan bir işlem yapmak istemediğimi kendisine belirttim. Özellikle, metni tam olarak anlamadığımı, bu nedenle onay veremeyeceğimi söyledim.
En son neyin onayını verdiğimi hala anlamadığımı ifade ettiğimde, müşteri temsilcisi T***** hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı hem saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.
TCL müşteri hizmetlerinde görevli bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir durumda tekrar aynı sorunu yaşamamak için çalışanların iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
