Sıfır Alınan Televizyon Hasarlı Çıktı, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Forum İstanbul AVM Teknosa mağazasından aldığımız TCL marka televizyonun kurulumu için ekipler eve geldiğinde, kutu açıldığında ürünün hasarlı olduğu ortaya çıktı. Eve gelen ekip, kutunun çok yıpranmış ve eski olduğunu belirtti. Kutuyu açtıklarında, ekte paylaşılan görselde görüldüğü gibi, televizyonun sağ tarafında darbe olduğu tespit edildi; ancak kutunun o bölgesinde herhangi bir darbe izine rastlanmadı. Servis raporu, iade ve değişim için uygun bulunmadı. Eve sıfır olarak gelen ürünün hasarlı çıkmasının kullanıcı hatasından kaynaklanamayacağını belirtiyor ve TCL ekipleri tarafından uygun bulunmayan raporun tekrar gözden geçirilmesini talep ediyoruz.