Sesli Komut Ve Kanal Sorunlarıyla Yaşanan Televizyon Deneyimim

TCL 55C645GTV SS5 model televizyonu 27.07.2024 tarihinde Antalya Media Markt’tan satın aldım ve 27.178 TL ödeme yaptım. Ayrıca, kurulumu yapan servise duvara montaj için ek ücret ödedim. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır.

Aldığım günden beri televizyonun sesli komut sistemi bir gün çalışıyor, bir gün çalışmıyor. Kumanda eşleştirmesi yapmama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, bazı kanallar da bir var bir yok, sürekli kayboluyor. Sorun evin her yerinde ve her zaman yaşanıyor. İlk kurulumda yeterli bilgi verilmedi ve bu süreçte yazılım güncellemesi, sıfırlama gibi farklı çözümleri de denedim fakat bir sonuç alamadım.

Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde başka bir talebim olmayacak.