Ses Çıkıyor Görüntü Gelmiyor Ve Servis Müdahalelerine Rağmen Değişim Talebi

30.12.2024 tarihinde satın aldığım TCL 55V6BG model televizyonumda ses olmasına rağmen görüntü gelmeme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü Kocaeli Gölcük’te kullanıyorum ve bu problem nedeniyle defalarca servis sürecine girmek zorunda kaldım.

26.12.2025, 05.01.2026 ve 07.02.2026 tarihlerinde üç kez servis kaydı açıldı ve servis tarafından dört defa müdahalede bulunuldu, ancak yapılan tüm işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Televizyonum şu anda tekrar serviste ve uzun süredir ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Servis belgelerinde yer alan referans numaralarım 617402, 622692 ve 628579’dur.

Bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir arıza yaşanması ve birden fazla servis müdahalesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, artık onarım değil, televizyonumun yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.