Parlaklık Ve Karanlık Sorunu Nedeniyle TCL Televizyonunun Değişimi Talebi

TCL marka 55P7KGTV ss5 model televizyonu 24.03.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Daha 15 gün bile olmadan cihazın ekran kalitesinden ciddi derecede şikayetçiyim. Parlaklık ayarını yükselttiğimde ekran aşırı parlak oluyor, düşürdüğümde ise neredeyse simsiyah hale geliyor. Fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen görüntü karanlık ve rahatsız edici biçimde kötü görünüyor. Bu sorun her kanalda ve her uygulamada aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ürün değişimi yapılmayacağını söylediler. Media Markt ise değişim için TCL’in onay vermesi gerektiğini, topu markaya attığını belirtiyor. 42.000 TL ödediğim bu televizyonun ekran kalitesi benim gözümde 1.000 TL etmeyecek seviyede ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur ediyor.

Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve TCL ile Media Markt’ın birlikte sorumluluk alarak televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.