Panel Arızalı TCL Televizyon İçin Değişim Sürecinin Uzaması Ve Net Tarih Talebi

TCL marka TCL65C655PROGTV model televizyonumda panel arızası oluştu ve 29.01.2026 tarihinde TCL TV servisi tarafından incelenerek ürün için “değişim kararı” raporu verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen televizyon değişim için servise gönderilmedi ve süreç ilerlemedi.

Bu süre içinde iki kez servisle/müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürün değişimi için yenisinin beklendiği söylendi; ancak somut bir adım atılmadı, herhangi bir sevkiyat veya net tarih bilgisi tarafıma iletilmedi. Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve şu an televizyonumu kullanamıyor olmama rağmen değişim sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Panel arızası nedeniyle zaten değişim kararı verilmiş olan televizyonumun yeni ürünle değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin net bir tarihle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.