to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Sorunlu TV İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor
Teknosa'dan almış olduğum TCL 75c755 marka TV'de ölü piksel çıktığından ötürü servis kaydı değişim olarak tutulmasına ve benim özellikle değişim talebinde bulunmama rağmen değişim yerine iade yapılabileceği söylenilmiştir. Kampanyadan almış olduğum ürünün fiyatı attığından dolayı aynı ürünü aynı fiyata alamıyorum. Bundan dolayı iade tüketici hakları gereği ürünümün yerine misliyle değişim talebinde bulunuyorum. Fakat ne ürünün üretici firması TCL, ne ürünün satıcısı Teknosa ne de Teknosa'dan almış olduğum mağaza Aser İnternet problemime çözüm bulmamaktadır. Ürünümün değişiminin ivedilikle yapılmasını ilgililerden rica ediyor. Aksi takdirde yasal hakkımı kullanacağımı beyan ederim.
Gelişme
09.07.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden, aser internet satıcısından TCL 75C755 model televizyon satın aldım. Kurulum sırasında cihazda ölü piksel olduğunu fark ettim ve durumu hemen yetkili servise bildirdim. Bunun sonucunda, tarafıma değişim belgesi düzenlendi.
Ancak, değişim yerine yalnızca aldığım fiyat üzerinden iade yapılacağı, güncel fiyat üzerinden işlem gerçekleştirilemeyeceği tarafıma iletildi. Oysa televizyonun şu anki güncel satış fiyatı 74.000₺ civarında ve benzer ürünü tekrar almak istediğimde fiyat farkı nedeniyle mağdur olacağım.
Gerekli prosedürler uyarınca, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve iade işleminin güncel satış fiyatı üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.
