TCL Televizyon TLC Televizyon & Bilkom & Mersin Forum Teknosa

Burak · 2024-05-21T14:32:17+03:00

Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş. ve TCL markasına ait TCL 65C725 Android TV cihazımın arızalanması sonucunda Bilkom üzerinden iki defa servis talebinde bulundum. Cihazım ikinci servis ziyaretinde Bilkom tarafından ürün değişim kararı verildi. Servis, ürünü Mersin Forum Teknosa'ya gönderdi. Ancak Teknosa'daki yetkili kişi, ürün değişiminin yapılamayacağını ve haklarımı mahkeme yoluyla aramam gerektiğini söyledi. Hem Bilkom hem de Mersin Forum Teknosa tarafından mağdur edildiğimi ve TCL firmasının da bu durumda sorumluluk taşıdığını düşünüyorum. Bana mahkeme yoluyla hak aramamı veya 1,5 yıl önce aldığım fiyat üzerinden iade yapılmasını öneriyorlar. Ancak 1,5 yıl önceki fiyatlarla şu anda aynı veya benzer bir ürün alamıyorum.

Burak

Mersin Forum Teknosa'daki ilgilenen Arkadaş beni Tüketici Hakem Heyeti yerine adliyedeki icra bölümüne yönlendirdi hem yanlış yönlendirme var Hem yanlış bilgi var Hem beni mağdur etme var ellerinde olan muadil ürünle benim cihazımı değiştirmediler benim hakkım olanı bana sunmadılar

Burak

Bilkom TCL markasının distribütör değişim kararını veren firma tüketiciyi mağdur ediyor. Beni tüketiciyi neden urunu satin aldığımız firma ile muhatap ediyor. Biz urunu servise verdik servis gitti Teknosa'ya verdi. Şu an elimizde eski cihaz da yok yeni cihaz da sadece bir kağıt parçası var.

Burak

TCL gibi bir markanın Türkiye'deki müşterileri ile ilgilenmedikleri Türkiye'deki müşterilerin kendileri için önemli olmadıklarını Türkiye'deki ürünlerinin arkadaki arkasında durmadıklarını bize gösterdiler Instagram olsun şikayet var olsun diğer kanallarla yaptığım paylaşımlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı bu tür markaları alırken biz tüketiciler olarak biraz daha dikkatli olmalıyız özellikle Türkiye distribütörlüğünü yapan firmalara çok dikkat etmeliyiz

Burak

Instagram üzerinden dönüş sağlandı ilgileneceklerini belirttiler. Ama hala sorun çözülmedi