Kurulumda Haksız Ücret Ve Arızalı Televizyona Çözüm Bulunmuyor

07.09.2025 tarihinde Sefaköy Armoni Park Carrefour SA’dan satın aldığım TCL QLED TV 50c655 model televizyonun kurulumu yapıldığı gün renklerinde bozulma meydana geldi. Bu sorun zaman zaman devam etmekte olup, televizyonum garanti kapsamındadır.

Yaşadığım arıza nedeniyle TCL yetkili servisine başvurdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Ayrıca, kurulumu ücretsiz yapması gereken servis, R**** K******* isimli personel aracılığıyla benden 900 TL ücret aldı. Ücreti ilgili personelin IBAN’ına gönderdim ve dekontum mevcut. Oysa kurulumun ücretsiz olması gerekiyordu.

Defalarca televizyonumun iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem haksız yere alınan kurulum ücretinin tarafıma iadesini hem de kusurlu olarak teslim edilen televizyonumun sıfır, kapalı kutu yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.