Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

3 Ekim tarihinde TCL 55T7B model televizyonumun kurulumu için 08502099825 numaralı hattı arayarak kayıt oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurulumun gecikmesi bir yana, dün tekrar aradığımda B**** N** isimli müşteri temsilcisinin bana azarlayıcı bir tavırla “Sizi arayacaklarını söyledim, beklemeniz gerekiyor, bekleyeceksiniz” şeklinde konuşması beni ayrıca rahatsız etti. Aynı hatta eşim görüştüğünde ise çok daha ılımlı ve anlayışlı bir yaklaşım sergilenmiş.

Müşteri hizmetlerinde bu şekilde olumsuz bir tutumla karşılaşmak ve kurulumun hâlâ yapılmamış olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.