Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

TCL marka 55 inç 55T61C model televizyonumu BİM’den satın aldım. Kurulumu yapılması için 0850 209 98 25 numaralı telefonu arayarak geçen çarşamba günü randevu talebinde bulundum. Görüşmede, 1 ile 3 iş günü içerisinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hâlâ ne zaman kuruluma gelineceği belirsiz durumda ve verilen süreye rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Televizyonumun kurulumu için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak net bir tarih ve saat verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.