to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Asla Gerçekleşmemesi Ve Güven Kaybı
03.04.2026 tarihinde BİM’den TCL marka 55T61C model bir televizyon satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için randevu oluşturdum ancak bugün 08.04.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kuruluma gelen.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. İlk aradığımda en kısa zamanda geleceklerini söylediler. İkinci aradığımda aciliyet bildirdiklerini ifade ettiler. Pazartesi günü tekrar aradığımda yine en kısa sürede geleceklerini belirttiler fakat buna rağmen hiçbir şekilde ne geri dönüş yapıldı ne de kurulum için gelen oldu. Kurulum Erzurum’daki adresim için talep edilmiştir.
Daha kurulum aşamasında bu kadar ilgisiz kalınması, TCL (Bilcomm) markasına karşı bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ürünü aldığıma pişman oldum, bugün içerisinde de televizyonu iade etmeyi düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve markaya duyduğum güven kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'a durumu arz ettim hızlı bir şekilde geri dönüş oldu. İnsanları artık bu duruma düşürmeyi bırakın Şikayetvar a teşekkür ederim iyi ki varsınız ama TCL firmasına karşı olan güvenim zedelendi.
Kurulum yapıldı, sorunum çözüldü ve hizmetten memnun kaldım. Ancak markaya olan güvenim sarsıldı.
